Fornecedores de Integração
Trabalhamos com dois fornecedores de integração com WhatsApp, cada um com características específicas:
Fornecedor | Estabilidade | Canais Inclusos | Canais Adicionais |
Z-API | ⭐ Alta (referência de mercado) | 1 canal gratuito | Custo adicional por canal |
Evolution API | Moderada | Ilimitados | Sem custo extra |
Z-API é nosso fornecedor principal e referência no mercado brasileiro de integração com WhatsApp. Oferece máxima estabilidade, segurança e aderência às políticas do WhatsApp Business. Ideal para operações que priorizam confiabilidade e não podem ter interrupções.
Evolution API é uma alternativa gratuita que permite criar quantos canais forem necessários sem custo adicional. É uma boa opção para quem está começando ou precisa de múltiplos canais com investimento reduzido, mas pode apresentar oscilações pontuais de estabilidade.
Como Criar um Novo Canal
A integração é simples e prática:
Acesse a área de Canais no menu lateral do painel
Clique em Adicionar Canal
Preencha o nome desejado para sua integração
Escolha o agente responsável pelo atendimento no canal
Adicione uma descrição (opcional)
Clique em Criar Canal
Com o canal criado, ele aparecerá no painel com um botão de Conectar. Clique nesse botão para o sistema gerar um QR Code. Escaneie o código com o aplicativo do WhatsApp no seu celular. Em poucos segundos, seu número estará conectado e pronto para ser usado pelo agente virtual.
Adicionando Múltiplos Canais
Para conectar números adicionais, basta repetir o processo: clique em Adicionar Canal, gere um novo QR Code e faça a leitura com outro aparelho. Assim você pode ter canais separados por departamento, campanha ou equipe.
Gerenciamento dos Canais
Na tela de canais, você pode visualizar todos os números conectados, editar nomes, desativar ou remover canais quando necessário. Isso facilita o controle e a distribuição dos atendimentos entre diferentes agentes ou setores.
Configuração de Intervalo Mínimo
Ao editar o canal, você encontrará a opção de configurar o intervalo mínimo entre envios de mensagens do agente.
Padrão do sistema: 30 segundos
Recomendado: 120 segundos entre envios
O intervalo maior reduz riscos de bloqueio pelo WhatsApp e garante maior segurança e naturalidade nas interações. Ajuste conforme a estratégia da sua operação.
Resumo
A área de canais da Leavo AI garante flexibilidade para trabalhar com múltiplos números, escolhendo o fornecedor que melhor se adequa à sua operação. Tudo fica centralizado no painel, facilitando o gerenciamento, acompanhamento das conversas e escalabilidade do seu negócio.