Visão geral das métricas
O Dashboard exibe métricas em dois formatos principais: cards numéricos (no topo) e gráficos visuais (abaixo dos cards). Juntas, essas métricas cobrem todo o ciclo de prospecção — da entrada do lead até o agendamento da reunião.
Métrica | Formato | Onde encontrar | O que responde |
Reuniões Agendadas | Card numérico + gráfico de linha | Primeiro card (topo esquerdo) + gráfico na metade esquerda | Quantas reuniões foram marcadas? A tendência está subindo? |
Novos Leads | Card numérico | Segundo card (topo) | Quantos leads novos entraram no período? |
Leads Interagindo | Card numérico | Terceiro card (topo) | Quantos leads responderam ao agente de IA? |
Sem Resultado | Card numérico | Quarto card (topo, mais a direita) | Quantos leads não tiveram nenhuma ação? |
Taxa de Agendamento por Cadência | Gráfico de barras | Metade direita, abaixo dos cards | Qual cadência converte melhor? |
Conversas Iniciadas | Gráfico de barras diárias | Largura completa, abaixo dos gráficos principais | Qual o volume diário de conversas? |
Funil de Vendas | Funil visual com 3 etapas | Parte inferior do Dashboard | Qual a taxa de conversão entre etapas? |
Detalhamento de cada métrica
1. Quantidade de reuniões agendadas
📍 Onde encontrar: Primeiro card da esquerda no topo do Dashboard e gráfico de linha na metade esquerda.
O que é: O número total de leads que agendaram uma reunião com o seu time comercial no período selecionado. Esta é a métrica mais importante do Dashboard, pois representa o resultado final da operação de prospecção automatizada.
Como interpretar:
O card exibe um número grande (exemplo: 83) que representa o total absoluto de reuniões.
Abaixo do número, quando a comparação está ativa, aparece o percentual de variação (exemplo: +50.91% em verde).
O gráfico de linha ao lado mostra a evolução dessa métrica ao longo dos meses (exemplo: Nov 2025 a Mar 2026), permitindo identificar tendências de crescimento ou queda.
Benchmarks de referência:
Taxa de agendamento (reuniões / leads) acima de 20% é considerada boa para a maioria dos segmentos.
Taxas acima de 30% indicam excelente ajuste entre cadência, mensagens e perfil de lead.
2. Novos Leads
📍 Onde encontrar: Segundo card da esquerda no topo do Dashboard.
O que é: O total de leads que entraram na plataforma durante o período selecionado, independente da origem (importação manual, webhook, formulário ou API).
Como interpretar:
O número grande (exemplo: 271) mostra quantos leads novos foram adicionados.
A variação (exemplo: -29.61% em vermelho com seta para baixo) indica que entraram menos leads comparado ao período anterior.
Uma queda no volume de novos leads não é necessariamente negativa — pode indicar que você está priorizando qualidade sobre quantidade. Porém, se a queda for abrupta e inesperada, vale verificar se os webhooks e formulários de captura estão funcionando corretamente.
O que fazer se o número estiver baixo:
Verifique se os webhooks de origem (formulários, campanhas) estão ativos e enviando leads.
Confira se há leads em backlog que ainda não foram adicionados a cadências.
Revise suas campanhas de aquisição (Meta Ads, Google Ads, landing pages).
3. Leads Interagindo
📍 Onde encontrar: Terceiro card da esquerda no topo do Dashboard.
O que é: Quantidade de leads que responderam ao agente de IA e estão em conversa ativa. Essa métrica mede o engajamento — ou seja, quantos leads receberam a mensagem do agente e decidiram responder.
Como interpretar:
O número grande (exemplo: 187) mostra quantos leads estão em interação.
A variação (exemplo: -65.49% em vermelho) indica que o engajamento caiu em relação ao período anterior.
A relação entre "Novos Leads" e "Leads Interagindo" mostra sua taxa de engajamento. No exemplo: 187 de 271 = 69% de taxa de engajamento, que é um resultado excelente.
O que fazer se o engajamento estiver baixo (abaixo de 40%):
Revise a mensagem de abertura do agente de IA — ela precisa ser personalizada e gerar curiosidade.
Verifique se os horários de envio estão dentro do horário comercial.
Confira se o perfil dos leads está alinhado com a sua oferta.
Teste diferentes abordagens na primeira mensagem.
4. Sem Resultado
📍 Onde encontrar: Quarto card (mais a direita) no topo do Dashboard.
O que é: Número de leads que passaram por toda a cadência de contato e não tiveram nenhum resultado — não responderam, não interagiram e não agendaram.
Como interpretar:
O número grande (exemplo: 0) mostra que nenhum lead ficou sem resultado no período.
A variação (exemplo: 0.00% em verde) indica estabilidade.
Um número alto de "Sem Resultado" pode indicar que os leads estão sendo importados com dados de contato inválidos, ou que a cadencia não está sendo eficiente em gerar engajamento.
Note que esta métrica só é contabilizada após a cadência ser concluída. Leads que ainda estão em atividade não aparecem aqui.
O que fazer se o número for alto:
Revise a qualidade dos leads importados (telefones válidos, perfil adequado).
Ajuste o número de tentativas e intervalos na cadência.
Melhore as mensagens de follow-up para reengajar leads que não responderam inicialmente.
Variação percentual — como interpretar
Quando o toggle "Comparação com período anterior" está ativo, cada card exibe um percentual de variação. As cores e setas seguem a lógica:
Indicador | Significado | Exemplo |
Percentual verde com seta para cima | A métrica melhorou em relação ao período anterior | +50.91% — mais reuniões agendadas que antes |
Percentual vermelho com seta para baixo | A métrica piorou em relação ao período anterior | -29.61% — menos leads novos que antes |
Percentual verde em 0.00% | A métrica se manteve estável | 0.00% — mesmo número de leads sem resultado |
Importante: A variação sempre compara com o período imediatamente equivalente. Se você selecionou "Este Mês" (ex: março), a comparação será com fevereiro. Se selecionou "Semana passada", a comparação será com a semana anterior a ela.
Atenção para a métrica "Sem Resultado": Diferentemente das outras métricas, um aumento nesta métrica é negativo (mais leads sem resultado é ruim), portanto um percentual positivo aqui não é necessariamente bom — avalie o contexto.
Status dos leads
Cada lead na Leavo AI possui um status que reflete sua posição no ciclo de prospecção. Esses status alimentam as métricas do Dashboard e também podem ser usados como filtro.
Status | Significado | Impacto no Dashboard |
Backlog | Lead cadastrado na plataforma, mas ainda não adicionado a nenhuma cadência ou aguardando início do contato | Contabilizado em "Novos Leads" |
Em atividade | A cadência está em andamento — o agente já enviou mensagens e aguarda resposta do lead | Contabilizado em "Novos Leads" |
Interagindo | O lead respondeu ao agente e uma conversa ativa está em andamento | Contabilizado em "Leads Interagindo" |
Reunião Agendada | O lead aceitou agendar uma reunião com o time comercial | Contabilizado em "Reuniões Agendadas" |
Sem resultado | A cadência foi concluída e o lead não respondeu nem agendou | Contabilizado em "Sem Resultado" |
Ícone de informação (i)
Você vai notar um pequeno ícone em cada card e em cada gráfico do Dashboard. Ao clicar ou passar o mouse sobre esse ícone, uma tooltip é exibida com uma breve explicação sobre o que aquela métrica ou gráfico representa. Use esses ícones sempre que tiver dúvidas sobre o que um número significa.
Dicas práticas para análise de KPIs
Análise diária
Verifique o gráfico de Conversas Iniciadas para garantir que o volume diário está estável e que não houve queda inesperada (o que poderia indicar um problema técnico no canal).
Análise semanal
Compare as métricas semana a semana usando o seletor de período para identificar tendências de curto prazo.
Foque na relação entre "Novos Leads" e "Leads Interagindo" — se o volume de leads subiu mas o engajamento caiu, a qualidade dos leads pode estar caindo.
Análise mensal
Use o gráfico de linha de Reuniões Agendadas para avaliar a tendência de longo prazo.
Compare a Taxa de Agendamento por Cadência para decidir quais cadências manter, pausar ou otimizar.
Sinais de alerta
Sinal | Possível causa | Ação recomendada |
Taxa de agendamento abaixo de 10% | Mensagens do agente pouco persuasivas ou leads fora de perfil | Revise instruções do agente e qualidade dos leads |
Muitos leads "Sem resultado" | Cadencia curta demais ou leads com dados inválidos | Aumente tentativas de follow-up e valide dados de contato |
Picos isolados de conversas | Campanhas pontuais ou importação em lote | Analise se os picos se converteram em reuniões |
Funil com queda acentuada entre etapas | Problema na mensagem de abertura ou no fechamento | Ajuste a etapa onde há maior perda |