O perfil é onde você define a identidade do seu assistente de IA. É o primeiro passo na configuração e reúne as informações básicas que o sistema vai usar para personalizar o atendimento.
Nome do Assistente no Sistema
Este é o nome interno, visível apenas para você no painel. Serve para organizar seus agentes quando você tiver mais de um.
Use nomes que identifiquem rapidamente o nicho ou a função do agente. Por exemplo: "Ana Clara (Restaurantes)", "Sofia (Inbound)" ou "Rafaela (Engenheiros)". Isso facilita a gestão quando sua operação crescer.
Nome do Assistente (Nome Público)
Este é o nome que o agente vai usar ao conversar com os leads. É a identidade que a IA vai assumir nas mensagens.
Esse campo alimenta a variável {{ASSISTANT_NAME}}. Isso significa que, sempre que você usar essa variável nas mensagens automáticas das suas cadências, o sistema vai substituir automaticamente pelo nome cadastrado aqui. Por isso, preencha com atenção: qualquer erro de digitação vai aparecer nas mensagens para os clientes.
Personalidade
A personalidade é o comportamento geral do agente. É aqui que você descreve quem ele é e como deve se portar.
Use as marcações `<personality>` e `<your_identity>` para estruturar esse campo.
O que incluir na personalidade:
- Tom de voz (formal, amigável, técnico, descontraído)
- Objetivo principal do atendimento
- Regras de vocabulário (palavras que pode ou não pode usar)
- Informações gerais sobre como a empresa se posiciona
Evite colocar regras muito específicas de fluxo de conversa aqui. Esse campo é para o comportamento geral. Regras detalhadas de como conduzir cada etapa da conversa ficam na aba de Treinamento (Instruções).
Nome da Empresa
Insira aqui o nome da empresa para a qual o agente trabalha.
Esse campo alimenta a variável {{COMPANY_NAME}}, que é usada automaticamente nas mensagens da cadência. Assim como o nome do assistente, qualquer erro de digitação aqui vai se propagar para todas as mensagens disparadas.
Escreva um resumo sobre o que a empresa faz.
O objetivo desse campo é dar contexto para o agente. Quanto mais claro e completo for esse resumo, mais inteligente e coerente o agente vai ser ao responder perguntas sobre a empresa durante o atendimento. Pense nesse campo como a apresentação que você faria da empresa para um novo funcionário no primeiro dia.