Filtro por Canal
Onde fica
No topo do painel de filtros, a primeira seção é "Selecionar Canal". Clique nela para expandir e ver todos os canais de WhatsApp conectados.
Como funciona
Cada número de WhatsApp conectado a sua conta aparece como uma opção na lista. Ao clicar em um canal específico, a lista central de conversas passa a exibir apenas as conversas que aconteceram naquele número.
O que você vê em cada canal
Elemento | Descrição |
Nome do canal | Identificador sequencial (ex: Whatsapp #1, Whatsapp #2, Whatsapp #3) |
Identificador parcial | Trecho do número ou ID do canal (ex: +ed 12 5161-0c9c-4ae5...) |
Bolinha de status | Indicador de conexão: verde = conectado, vermelha = desconectado |
Voltando a ver todos os canais
Para remover o filtro de canal e voltar a ver todas as conversas, clique no botão "Todas as Conversas", localizado logo abaixo da lista de canais. Ele é destacado em vermelho com um check verde, indicando que nenhum filtro de canal está aplicado.
Quando usar
Quando você tem campanhas diferentes rodando em números diferentes e quer analisar cada uma separadamente
Quando precisa verificar se um canal específico está funcionando corretamente (bolinha verde)
Quando quer isolar conversas de um número com problema (bolinha vermelha) para diagnosticar
Filtro por Status
Onde fica
Logo abaixo do botão "Todas as Conversas", a seção "Status" pode ser expandida clicando na seta ao lado do título.
Como funciona
Ao expandir, você vê a lista de todos os status possíveis. Cada status possui uma bolinha colorida ao lado para identificação visual rápida. Clique em um status para filtrar a lista de conversas e ver apenas leads naquele estágio.
Tabela completa de status
Status | Cor da bolinha | Descrição detalhada | Exemplo de uso |
Reunião Agendada | Verde | O lead aceitou agendar uma reunião com o time comercial. O agendamento já foi confirmado. | Você quer ver quais reuniões foram agendadas hoje para se preparar |
Backlog | Cinza escuro | O lead está cadastrado, mas a cadencia ainda não iniciou o contato. Aguardando o primeiro disparo. | Você quer verificar quantos leads ainda não foram contactados |
Em atividade | Cinza | A cadência já começou a enviar mensagens, mas o lead ainda não respondeu. O agente segue o fluxo de follow-ups automaticamente. | Você quer monitorar quantos leads estão recebendo mensagens sem resposta |
Interagindo | Azul | O lead respondeu e está em conversa ativa com o agente de IA. Este é o status mais importante para acompanhar. | Você quer ver leads quentes que estão respondendo agora |
Sem resultado | Vermelha | O lead não respondeu ou não avançou após todas as tentativas da cadência. Todas as etapas foram executadas. | Você quer analisar leads perdidos para ajustar a estratégia |
Dicas de uso
Filtre por "Interagindo" no início do dia para priorizar leads quentes
Filtre por "Reunião Agendada" antes de reuniões para revisar o contexto da conversa
Filtre por "Sem resultado" periodicamente para identificar padrões de perda e melhorar o treinamento do agente
Filtro por Tags
Onde fica
Abaixo da seção de Status, a seção "Tags" é expansível e lista todas as tags existentes na sua conta.
Como funciona
Cada tag aparece com um checkbox colorido ao lado. A cor do checkbox varia conforme a tag:
Tag (exemplo) | Cor do checkbox |
METAVIDEO | Vermelho |
CAMPANHA | Preto |
PAGINAPRINCIPAL | Laranja |
Para filtrar, marque o checkbox de uma ou mais tags. A lista de conversas será atualizada para exibir apenas leads que possuem pelo menos uma das tags selecionadas.
O que são tags
Tags são rótulos que você (ou o sistema) atribui a leads para categorizá-los por origem, campanha ou qualquer outro critério relevante. Exemplos comuns:
Tag | Uso típico |
METAVIDEO | Leads que vieram de anúncios de vídeo no Meta Ads (Facebook/Instagram) |
CAMPANHA | Leads captados em uma campanha específica |
PAGINAPRINCIPAL | Leads que converteram pela página principal do site |
Seleção múltipla
Você pode marcar várias tags ao mesmo tempo. Quando múltiplas tags estão selecionadas, a lista exibe conversas que possuem qualquer uma das tags marcadas.
Filtro por Cadência
Onde fica
Abaixo da seção de Tags, a seção "Cadência" e expansível clicando na seta.
Como funciona
Ao expandir, você vê a lista de todas as cadências criadas na plataforma. Selecione uma cadência específica para ver apenas as conversas de leads que estão (ou estiveram) associados a ela.
Quando usar
Para analisar a performance de uma cadência específica (quantos leads responderam, quantas reuniões agendou)
Para comparar cadências diferentes filtrando uma por vez
Para encontrar leads que pertencem a um fluxo de prospecção específico
Filtro por Contatos
Onde fica
Visível ao rolar o painel de filtros para baixo, a seção "Contatos" fica na parte inferior do painel esquerdo.
Como funciona
Permite buscar e selecionar contatos específicos pelo nome ou número de telefone diretamente no painel de filtros. É uma alternativa ao campo de busca do painel central, com a vantagem de poder ser combinada com os demais filtros.
Combinando filtros
A grande força do painel de filtros e a possibilidade de combinar múltiplos filtros simultaneamente. A lista de conversas exibirá apenas as que atenderem a todos os filtros aplicados ao mesmo tempo.
Exemplos práticos de combinações
Combinação de filtros | O que você verá |
Whatsapp #2 + Interagindo | Leads que estão respondendo ativamente no canal Whatsapp #2 |
Todas os canais + Reunião Agendada + Tag CAMPANHA | Reuniões agendadas vindas da campanha, em qualquer canal |
Whatsapp #1 + Sem resultado + Tag METAVIDEO | Leads do Meta Vídeo que não avançaram no canal Whatsapp #1 |
Em atividade + Cadência "Prospecção Ativa" | Leads que estão recebendo mensagens da cadência "Prospecção Ativa" mas ainda não responderam |
Nao Lidas (aba) + Interagindo + Whatsapp #3 | Leads que responderam recentemente no Whatsapp #3 e voce ainda nao viu |
Como limpar filtros
Para remover todos os filtros aplicados e voltar a visualização completa:
Clique em "Todas as Conversas" para limpar o filtro de canal
Desmarque os status, tags e cadências selecionados nas respectivas seções
Volte para a aba "Todas" no painel central se estiver na aba "Não Lidas"
Boas práticas com filtros
Crie uma rotina diária de verificação usando filtros: comece por "Interagindo", depois "Reunião Agendada", depois "Não Lidas"
Use tags consistentes ao importar leads para facilitar a filtragem posterior
Verifique canais desconectados (bolinha vermelha) regularmente no filtro de canal
Análise "Sem resultado" por cadencia para identificar quais cadências estão performando melhor
Combine canal + tag quando roda campanhas diferentes em números diferentes para medir resultados por campanha